Jolien heeft een academische achtergrond in Culturele Antropologie en 5 jaar ervaring als jeugdhulpprofessional in de gesloten jeugdzorg. Sinds 2016 is zij werkzaam als vertrouwenspersoon bij Jeugdstem. Jolien zet zich al jaren in om de stem van kinderen, jongeren en ouders binnen de jeugdhulp te laten horen. In haar rol als vertrouwenspersoon bezoekt ze zowel open als gesloten groepen en gezinshuizen, en ondersteunt ze jongeren en hun (pleeg)ouders die onvrede ervaren over de geboden jeugdhulp. Naast haar werk als vertrouwenspersoon is Jolien ook actief als trainer binnen Jeugdstem, waarbij zij nieuwe vertrouwenspersonen opleidt en begeleidt. Daarnaast is Jolien, als coördinator tegengaan geweld in de jeugdzorg, betrokken bij het ontwikkelen, organiseren en uitvoeren van themabijeenkomsten en dialoogsessie met professionals en jeugdigen.
Jolien geeft, samen met Naraida, de training Omgaan met geweld in de zorgrelatie.